中国人寿个险及银行保险新单保险费用均暴增近三成 四项继续率指标值持续十年领跑领域

3月28日夜间，中国太平发布2022年财报数据。年度报告表明，中国太平上年总保费达2650万港元，rmb规格下提高4.6%。公司股东应占溢利27.97万港元。资产总额达14094万港元，rmb规格下提高11.7%。

引人注目是指，中国太平集团旗下关键业务领域——中国人寿的诸多关键运营指标逆势上扬。2022年，中国人寿原保费收入同比增加3.6%，跑赢大市，个险期交保费经营规模初次位居领域前三，银行保险期交保费规模超过历史时间最高值，新业务价值主要表现好于大部分同行业，个银13月、25月继续率持续十年全球领先，高端用户“1929家族办公室”运营实现新突破。

多种关键运营指标“震撼”

“2022年，面临比较复杂不容乐观外部环境和超出预期多种磨练，整体安宁人知难而上，直面挑战，统筹推进新冠肺炎疫情防控和业务发展，综合稳定增长和防风险，综合地区和海外，解决了艰难险阻，集团公司保持稳定发展形势，高质量发展的迈开新步伐。”在年度报告中，中国太平如果是归纳2022年的盈利。

高质量发展的大力开展来源于中国太平的经营战略引领。年度报告上显示，2022年，中国太平坚持不懈价值取向坚定不移，进一步推动高质量发展的发展战略，生态链基本建设、自主创新、综合性协作等重大举措合理落地式，重点项目建设取得突破，夯实基层基础获得扎扎实实成果。

也正是在集团战略的综合驱动下，2022年，在世界环境风高浪急、多种超过预期要素冲击的繁杂趋势下，中国人寿保持战略定力，厚积而薄发，向社会交出了一份引人注目的销售业绩。

年度报告表明，2022年，中国人寿运营的人寿保险业务经营溢利净收益达83.47万港元。新单保险费用同期相比暴增20%，在其中个险新单保险费用同比增加28.6%，银行保险新单保险费用同比增加29.7%，委托代理人人力资源较今年初逆势上扬1.6%；新业务价值主要表现好于大部分同行业；个险、银行保险四项继续率多次获得位列行业前列。

从个险来说，2022年，中国人寿个人代理团队分销商的保险费达1220.78万港元。上年委托代理人每个月主题活动人力资源平均期缴保险费用上升到13280人民币，而2021年这个指标为13040人民币。

银保业务层面，保险费用由2021年449.43万港元升高9.4%至2022年491.51万港元。在其中银行保险续年期缴保险费用由2021年355.49万港元增加至2022年373.80万港元，升高5.2%。

业务流程质量层面，中国人寿续保率很多年持续位列行业前沿。个人代理及金融机构保险渠道第13月保险费用继续率分别是93%及96.7%，而第25月保险费用复合型继续率则分别是91.8%及96.1%。

从资产市场关注的内含价值来说，中国人寿内含价值（以港币换算）由2021年末2401万港元提升1.1%至2426万港元。去年许多险企内含价值出现下滑的大环境下，逆势上扬尤其难能可贵。

“高质量发展的发展战略”推动争先进位

“滴水石穿非一日之功，铁杵成针非一日力量。”

中国人寿在这个市场经济下行压力下，所表现出来的业绩提升延展性，来源于太平集团提早战略谋划，及其中国人寿“谋定”以后的主动作为。

“不谋全局者，不足谋一域。”2021年，中国太平集团领导成员从战略全局性考虑，科学论证了“十四五”阶段所发展形势，明确提出坚持不懈“中央企业情结、顾客至上、创新驱动、价值取向”十六字方针的总体思路，为中国太平高质量发展的定好主旋律。

高质量发展的，关键规定是指将提升供应管理体系品质做为战略重点，改变以往主要依靠要素投入、规模增长，忽略质量效益的粗放型提高，根据保证质量和经济效益完成稳步发展和竞争能力提高。

统筹规划确立以后，中国人寿通过分析全世界寿险业百年历史的发展的规律，做到了极致针对如何穿越发展周期、渡过重要灾难的心里有数，融合企业发展具体，制订“高品质业务发展战略”并且于2022年新春佳节全面开启。

“高品质业务发展战略”的核心要义取决于以人力资源实现高质量发展为载体，推动公司整体运营实现高质量发展。即，以团队高质量发展的为基，以公司整体实现高质量发展为目，根据针对团队的全面创变，坚决做到纲举目张。

在其中，产品赋能层面，月交商品的突破发售，完成了委托代理人一个月出单全年度有收益，也最大限度确保了业务流程质量；iFamily家中保单创新推出，则协助委托代理人将运营角度从“一个客户”转为“一个家庭”。

技术赋能层面，逐步形成业务流程、顾客服务和新技术应用三者紧密结合的高速发展局势，线上晨会、在线培训平台、线上销售自我管理、网络办公等一系列网上运用的开发设计，在疫情防控期间针对团队的稳步发展功不可没；“智能化双录系统”有效提升了双录系统高效率；“iFamily家庭保障剖析”系统软件也是显著降低了委托代理人开展家庭保险规划难度。

服务赋能层面，中国人寿医康养合理布局不断深层次，愉快享受养老品牌现阶段基本完成“党政军民”全面覆盖，在满足用户多样化养老服务需求的同时，场景式市场销售针对吸引住中高端客户购买保险、合理带动业绩增长彰显了重要功效。

除此之外，对于顾客的多元化要求，中国人寿增加团队等级分类塑造管理方法，在续保、学习培训、晋升、获客等环节协助团队高质量发展的，根据高水平的委托代理人精英团队，给予更具有个性化商品、管理等，实现精准的个性化服务。

“高品质业务发展战略”出台后成效显著，中国人寿企业排名争先进位。在这个市场人力资源大幅下降的情形下，其委托代理人总数却持续上涨，2021年这般，2022年亦是如此。2022年末，其大个险人力资源也是趁势完成正增长。

服务国家战略勇于担当央企责任

2022年，在做大做优做强主营业务基盘的前提下，中国人寿也铭记中央企业分公司责任使命，全力以赴做好服务国家战略的“标杆”。

近些年，中国人寿响应国家号召要求，持续做大做足意外保障的“基盘”。

最先，中国人寿对焦从容应对社会老龄化发展战略，助推确保“老有所依”“老有所医”。在企业集团综合下，将“商业保险+大健康产业”“商业保险+大养老服务”保障体系做为发展趋势关键,以“享老有小区、服务项目有服务平台、照料有资源、付款买了保险”思路，根据延长产业链，融合各方资源优点，构建以商业保险为中心的医康养生态链。

中国人寿还积极开展第三支柱基本建设，截止到2022年12月末，企业正在销售养老年金商品总共11款；2021年，企业变成业界第一批批准参加专属商业养老保险的6家保险中介公司之一，2022年11月份，第一批7款个人养老金保险理财产品公布，中国人寿又取得成功入选。

社区养老服务层面，中国人寿坚持不懈“轻和重多管齐下”，“已有+协作”养老服务已超32家，分布于21省区27市。在其中，安宁已有新项目4家，分别是“梧桐人家”“海棠花别人”“玉兰别人”和“木棉树别人”。

健康服务层面，构建健康管理中心，在医疗、身心健康、药业等重大产业项目中进行战略合作协议，为用户提供全方位更专业的医疗条件。

次之，适用绿色发展理念、创新发展等发展战略，支持实体经济高质量发展的。中国人寿提升重要绿色低碳能源网络布局，项目投资逾30亿人民币在风力发电、核电厂等清洁能源行业；使力新型产业及物流设施等新生态，根据公募基金REITs、社会化股票基金参与其中降低企业成本优质资产等，不断为实体线经济转型升级引入资金支持。

其次，助力乡村振兴、区域协调发展战略，中国人寿全面贯彻落实集团公司定点帮扶甘肃省两当、安徽省裕安帮扶工作；全面落实监管政策，进行定点帮扶内蒙土城子乡各类扶持每日任务。2022全年度消费帮扶超900万余元。

此外，在服务消费者保险需求层面，中国人寿不断紧紧围绕顾客“生、老、病、死、残”项目生命周期保险需求，商品全方位平衡。与此同时，推动“惠民保”业务流程，参加7个城市惠民保新项目；积极主动基本建设重病商办项目，为430万城镇居民给予重疾险优化服务。

最终，在提高用户方便快捷度层面，中国人寿提高用户体验。在流通环节，更快10分钟左右进行“智能化双录系统”；在售后维修服务阶段，只需3步顾客就可以完成网上保护实际操作；在赔付阶段，“秒赔”服务项目已经实现“秒级”付款理赔款……利用大数据、人工智能和技术赋能，全维度、全过程的智能化应用提高委托代理人高效率、提高用户体验。

2023年坚定不移人寿保险发展趋势底层思维

在2022年获得逆势上扬的前提下，行业和业内更加关注2023年中国太平及中国人寿的经营模式。

对于此事，中国太平在年度报告中进行了“发展展望”：“2023年是中国太平高质量发展的战略制定的关键之年。中国太平业务发展的总体思路是：深入贯彻，坚持不懈开拓创新，坚持不懈价值取向，坚持不懈夯实基层基础，坚持不懈坚决杜绝风险性，推进业务流程完成质全面提升和量有效提高，奋力开创集团公司高质量发展的新格局。我们将要保持战略定力，促进业务流程高质量发展的；健全制度，精准对接服务国家战略；综合强化措施，有效防范化解重大风险；深挖潜力，加快推进生态链基本建设；强化创新，全力推动高新科技运营管理更新；踏踏实实，平稳走稳全球化发展道路；夯实基层基础，不断压实运营管理基本，努力创造服务国家战略有大做为、业务流程高质量发展的有重大进展、生态链建设有重大突破、综合性协作上新台阶、全球化发展有新机遇、顾客服务有大提高、防范化解风险有新成效，旨在为公司股东、顾客、社会发展创造更多的使用价值。”

在年度报告中，中国太平也进一步提到了中国人寿的发展理念：“坚定不移人寿保险发展趋势底层思维，大力推进高品质制度建设，用对网络资源创变，促进委托代理人团队数量质量多管齐下，打造出大量优异的‘保险企业家’，融合好‘商业保险+’医康养、金融等优势资源，用服务深度阐释保险价值，全力以赴达到广大群众幸福生活的必须。”

中国人寿表明，企业一方面将套住“稳”的底材，始终坚持技术专业运营，对焦商业保险主营业务，在产品体系、交费方式、运营模式上与时俱进，以更高水平提供达到广大群众不断完善的保险需求。另一方面，拓展“进”的新的方向。还将继续增加“商业保险+”全产业链、扩张医康养生态链，再次紧随战略规定、贯彻支持实体经济重任。

(CIS)