随着国家相继出台的一揽子政策措施的叠加,中国旅游复苏势头明显。目前,要进一步加强产品创新、模式创新、业态创新、科技赋能,推动旅游业态质量升级,加快旅游业全面复苏,为旅游业高质量发展提供重要支撑。
加强产品创新,提高旅游接待能力
一是不断推进高A级旅游景点(度假区)建设,聚焦拳头产品,打造一批市场竞争力强、品牌知名度强的优秀景点。以创建高A级旅游景点(度假区)为指导,聚焦短板弱点,夯实配套设施和服务水平,提升目的地旅游品牌。第二,加强酒店住宿业。为满足高端消费者的需求,在规模较大的城市布局高端酒店,提高酒店的附加值和质量,推广酒店智能技术应用。引进具有先进管理模式的连锁酒店,加快中端连锁酒店的市场渗透,加强规模化、平台化运营。提高农村旅游的接待能力,有选择地在特色小众旅游目的地和城市周边布局精品民宿,促进民宿运营标准化和个性化服务。第三,加强旅行社产品创新和服务升级。培育发展旅游目的地的旅行社,推动私人团体、小团体、定制游等创新产品的发展。以“目的地团”、“落地自由行”等灵活形式。对于产品结构设计,适当提高周边和中短途产品的比例。
加强模式创新,促进旅游消费升级
第一,发展夜游经济。依托城市商业区和旅游景点,打造夜游品牌,培育新兴文化旅游消费热点。通过多方合作,嫁接多方资源,优化行业生态,拓宽旅游业态,接触消费者渠道,提高消费转化能力。运用光影创新技术,设计策划沉浸式体验场景,丰富景区夜间游览内容,提升商业主题和消费场景运作能力。推出优质音乐喷泉、篝火晚会、现场表演、特色民宿、房车体验、帐篷露营、文创集市等夜游产品。第二,深化文化旅游融合。依托自然资源禀赋和文化资源特色,构建独具地方特色的文化旅游一体化发展模式。聚焦非物质文化遗产的保护、传承和开发利用,将传统文化与现代元素有机结合,突出文化场景再造和消费空间重塑,打造一批具有独特地方特色和市场潜力的文化旅游体验产品。第三,开展产业链招商。推进“链长制”管理机制,实施项目链、龙头企业链、产品业态链、数字链、人才链、金融链、品牌链。以重点项目为抓手,找准行业龙头企业、上市公司,将最优质的资源嫁接到优质企业。精确查找和弥补产业链的薄弱环节,聚焦旅游设备制造、接待服务支持、旅游商品等领域,打造旅游产业集群。
加强商业创新,拓展旅游产业链价值链
第一,坚持创新发展理念。坚持商业创新思维,把握时代脉搏,满足游客需求,营造良好的消费环境和市场氛围,促进旅游业态和产品创新发展。打造小型化、小众化、高端化、精品化的旅游新业态,内容为王,体验性强,突出旅游供给的品质化、健康化、主题化、深度化、定制化、智能化、趋势化。第二,加强旅游新业态发展。聚焦医疗、休闲度假、文化体验等旅游市场需求趋势,加强垂直领域产品设计和体验升级,重点关注家庭、亲子、户外、医疗等细分客户群体。推出一批面向特定专业旅游群体的小规模开发精品项目,挖掘一批“小众秘境打卡地”。积极发展体育旅游,开展低空飞行、跳伞、蹦极、天坑秋千、攀岩、溯溪、洞穴探险、滑雪、皮划艇等户外运动,满足旅游消费升级下的个性化和深度体验需求。第三,加大内容生产和场景再造。打破时空限制,不断升级文化旅游消费体验,进一步拓展文化旅游消费场景。通过创造新的空间、新的模式、新的体验,在各种科技手段的赋能下,丰富旅游内容,营造有序的旅游空间和消费场景,有效促进旅游业态的升级。
加强科技赋能,完善现代旅游服务体系
一是推进智慧旅游建设。依托5G、VR、人工智能、物联网、大数据等“新基建”,开发数字景区、数字博物馆等“非接触式”、沉浸式体验型旅游产品。专注于旅游市场内部和市场之间的一体化运营能力,充分发挥智慧旅游的灵活性、高效性和低成本优势,利用数字化提升客户洞察力、需求预测、集中采购、产品设计和精准营销的能力。二是加大旅游数字平台建设推广力度。提高旅游服务平台的覆盖面和利用率,做好产品供给端与消费者需求端的有效衔接。利用数字化应用和服务,实现平台效应,充分发挥大数据的集成、分析、沉淀、积累功能,帮助景区做出管理决策。对景区动态信息进行及时更新和发布,提供人性化、专业化的在线服务,实现线上线下引流、线下回馈的闭环。加强新媒体营销,加强与游客的互动,实现旅游产品与服务的价值共创。第三,提高旅游智能化管理水平。依托游客大数据采集分析,建立健全旅游信息化标准体系,完善旅游预警机制,提高旅游管理科学水平。加强旅游大数据治理和智能监管,完善舆情和投诉处理综合协调机制,促进旅游管理的准确判断、科学决策和高效人性化服务。
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