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催款大佬湖南永雄深陷闭店困境
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证券日报新闻记者 刘筱攸 张艳芬
催款武林，事有忽然。
5月25日，催款大佬湖南永雄投资管理投资有限公司（以下简称“湖南永雄”）则在公众号里出文《告全体员工书》，称从当天起暂停营业。但是数个小时后，该企业则以“防止造成社会动乱和行业波动”为理由，于当天早上10点出文暂予撤消《告全体员工书》。
湖南永雄表明，近些年公司职员急剧减少，从1.7数万人降到2000人，集团公司帐户和周转资金遭受冻洁。在说明中，湖南永雄称，“本次以公布《告全体员工书》的方式宣布暂停营业，实在是无奈的选择。”
业内人士表示，在越来越多消金领域参与方挑选独立催款、催收方式智能化改造及其新式法催方式盛行的时下，传统人力业务外包粗鲁催款方式将于时代的发展惊涛骇浪下迈入落下帷幕的命运。
湖南永雄“催款”遇挫
湖南永雄公开资料显示，该企业是个人贷款不良资产管理企业集团，创立于2014年4月，总部设在长沙，子公司覆盖全国20余个大城市。湖南永雄以“让全世界并没有挽总不回的诚实守信”为企业宗旨，主要是在银行信用卡、消费信贷等多个方面为金融企业给予个人贷款不良资产管理服务项目。
虽是一家催债公司，可是湖南永雄意在发售。先前，湖南永雄自称为已通过毕马威的核查，“变成湖南历史上第一家做到在美国上市要求的公司”。但是，发售未半而“中道崩殂”。最近，已经有广泛关注到，湖南永雄连续注销分公司，并改善公司股权结构。显得更加忽然是指，5月25日，湖南永雄则在公众号里出文《告全体员工书》，称从当天起暂停营业；数个小时后又出文暂予撤消《告全体员工书》。
追朔来说，许多业内人士表示，湖南永雄的一系列姿势，是现阶段全部催收行业的一个缩影。还在持续髙压严格监管下，将来催收行业布局将进一步更改。
监管措施逐步完善
近些年，伴随着互联网金融创新的不断进步，一些金融企业、小额贷款公司过多发放贷款，的确造成许多人负债高，贷款逾期与催款也成为互金行业两大难题。
催款，本来是借款业回收利用贷款逾期不良贷款的一种方式，但近些年日趋激烈的违法催债已经成为社会发展安全隐患，严重扰乱了经济发展经济秩序和公共秩序。因而，催债也成为警察治理的重点区域。
非常值得提到的是，催收行业的不文明现象也促使着贷后管理监管措施日益完善。近些年，原银监会十分重视治理银保行业违反规定、不合理催款的举动，大力加强对有关金融企业催款活动监管。
2018年，是行业标准颁布比较关键性的年代。当初3月27日，上海市运行国内首个《互联网金融从业机构贷后风险管理规范指引》撰写工作中，引进网络仲裁，防止催债。
随后，当初3月底，对于P2P等互金业务流程里的催款阶段，互金又发布《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》，弥补了标准网络金融债务催收违法行为的规章制度空缺。该公约主要应用于标准网络金融贷款逾期债务催收个人行为，从失信惩戒、业务流程管理、员工管理、信息化管理、外包管理、突发事件处理等多个方面进行了明确的规定，确定了债务催收违法行为的正负面清单，制定了实行与惩戒制度，致力于维护债务人、借款人、有关被告方及从事机构合法权利。
在今年的5月15日，互金在北京召开“催款国家行业标准研发与催收业务标准持续发展”工作，并介绍了《互联网金融个人网络消费信贷贷后催收风控指引》国家行业标准研发工作中。互金表明，下一步将积极推进公布催款规范，并同步科学研究催款从事组织产品执行标准评估评定工作中，逐步完善催收业务的自律管理工作方案。
催收方式智能化改造
近些年，在监管合规的重压之下，信贷管理全产业链不断完善。越来越多组织，例如头顶部消金公司等消费信贷参与方将催收业务由业务外包转为内部结构，且催款个人行为也变得越来越“现代化”。
现阶段，华南地区某大型消费金融平台就使用了自主研发自动化技术，并通过适当的人工控制提升催款感受，依靠AI创变更大化避免在线客服因个人情感、素养等因素和客户产生语言冲突，降低了催款的投诉率。
“如今中介和反催收很猖狂，有意引起顾客造成不良情绪，从而举报组织催款态度恶劣。我们自身催款，确保依法依规。”该企业有关管理层表明，经过长期探索，已经能够利用大数据不断攻破催款难点，“大家还通过自主研发的AI催款质检系统，100%遮盖新零售的催款行为表现。根据AI能够快速查找并检验每一个具体的事情与时间段，存不存在违规语言表达或过度剧烈的心态，从而给予及时改正，最大程度地确保催款合规管理和提升效能。”据了解，由于该企业使用的AI催收机器人早已近2万只，人物角色也超过200种。
据证券日报据了解，现阶段招联、中邮消费金融、马上金融等都均采用了催收机器人，优化了顾客的催款感受。
“如今急缺提升消费投诉的处理方法体制。”南方地区某金融企业相关负责人表示，这样才可以降低经常出现的失效举报难题，降低日趋严重的“善人被绑、恶人钻空”状况。
在顾客投诉处理机制短时间改变不了下，金融企业日趋舍弃摩擦成本更多的传统式催款，挑选先与客户进行商议协商；针对没法协商的，金融企业只有把客户诉诸于人民法院，选用国家权力避免资金外流。
在这样的情况下，“云上法庭”逐渐盛行。海南省五指山市就在那搭建全国贷后管理服务业，由各地法院管辖合同纠纷案，并出台一系列机制保障。这类不同于传统的诉讼服务、摩擦成本较小的催款“新神器”，应用了调解机制、大数据技术、信息科技等经典，极大提升了催款效率，也获得金融机构亲睐。
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