深圳特发服务有限责任公司 2022年本年度报告摘要

证券代码：300917证券简称：特发服务公示序号：2023-009

一、重要提醒

年度报告摘要来源于年报全篇，为充分了解本公司的经营成效、经营情况及未来发展计划，股民理应到中国证监会指定的新闻媒体认真阅读年报全篇。

全部执行董事都已参加了决议本报告的董事会会议。

容诚会计师公司（特殊普通合伙）对年度公司财务报表的审计报告意见为：标准化的无保留意见。

本当年度会计事务所变动状况：企业年度会计事务所由调整为容诚会计师公司（特殊普通合伙）。

非标审计报告意见提醒

□可用√不适合

企业上市时未赢利且现阶段未实现提高效益

□可用√不适合

股东会决议的当年度利润分配预案或公积金转增总股本应急预案

√可用□不适合

企业经此次股东会表决通过的利润分配预案为：以169,000,000股为基准，向公司股东每10股派发现金红利2元（价税合计），派股0股（价税合计），以资本公积向公司股东每10股转增0股。

股东会决议根据的本当年度认股权证利润分配预案

□可用□不适合

二、公司概况

1、公司概况

2、当年度主营业务或产品介绍

(一)公司从事的主营业务

企业以综合性物业管理为主要业务，致力于为用户提供技术专业、高档、个性化的后勤保障服务，根据不断深入客户满意度、工作情景及服务要求的探索，满足用户全链条的需求管理方法。报告期，公司已经形成了以综合性物业管理为基础，政务服务中心以及各类个性化服务融合发展的运营模式，多样化发展的格局逐步完善。在其中主要是针对的项目如下所示。

1.综合性物业管理

企业提供综合性物业管理服务整体方案，根据资源优化配置，将业务种类及商圈开展丰富和集成化。在其中，园区物业做为战略引领，商写、住房及公共物业联动发展，一同压实企业发展的基石。在对焦之上“四大航线”的前提下，企业将勇于探索业态创新、谋取新领域发展与提升，密切关注政府部门公共建筑等行业市场机遇，完成市场扩展和延展。

1）园区物业

企业产业园区物业管理大多为华为公司、阿里巴巴等头顶部互联网公司建造园区项目，所提供的关键服务项目包含设施设备管理、防火安全管理方法、环境服务、一站式服务、空间管理等，意味着项目有华为公司行政服务中心总公司物业服务项目、阿里巴巴全球总公司物业服务项目等，在管新项目遍布深圳市、东莞市、杭州市、武汉市、廊坊市、上海市、刚果金等地区。

报告期，企业成功中标华为公司南方工厂CD区、华为公司安哥拉检查及后勤管理IFM服务项目、阿里服务器谷产业园区、菜鸟物流总公司产业园区、杭州余杭小白智谷产业园区等总公司园区管理新项目，为公司发展高档园区管理生态链再增关键版块。

2）写字楼物业

企业为大型商场购物广场、酒店宾馆写字楼物业提供专业的前期介入及接管验收、顾客搬入、装修管理、开张确保、环境安全管理、消防安全检查、停车管理、建筑及设备设施管理、突发事件应对等业务，象征性项目有深圳市特力水贝珠宝商务大厦等。

报告期，企业成功承揽巨量引擎城东区扩大招生（重庆企业新天地初入职场）新项目，此项目为公司发展入驻字节数后的第一个软服务，有利于后面进一步拓展初入职场服务业务市场占有率。

3）住宅物业

企业为高层住宅、高层建筑等住宅物业提供专业的前期介入及接管验收、售场管理方法、小区业主入住管理方法、装修管理、客户关系管理、环境安全管理、机器设备设备维护保养、秩序维护、消防安全管理等业务。象征性项目有深圳市吉祥腾达天鹅湖畔管理办新项目、特发和平里花苑管理办新项目、吉祥腾达住宅小区管理办新项目、公共住房宝澜雅苑新项目、公共住房宝翠铝业新项目、公共住房宝锦雅苑工程等。

4）公共物业

企业为校、医院门诊、港口、街道社区及政府部门公共配套经营场所等公共物业提供专业的秩序维护、保洁服务园林绿化、设备设施管理、中小型物业工程管理方法等业务。象征性项目有深圳口岸绿化养护服务、松山湖清澜山学校新项目、深圳国际交流学校工程等。

报告期，企业取得成功入驻深圳北大医院、深圳市儿童医院后勤管理物业服务项目，完成医院后勤服务板块重大进展，正式启动医院物业服务项目新生态，为公司发展多引擎高质量发展的引入源动力。

2.政务服务中心

企业政务服务中心主要包含工商行政管理局与质监、个人社保、税收、不动产权、公安出入境等有关配套设施政务服务大厅审核业务类的窗口揽收、资询正确引导、帮办服务项目；程序开发、信息系统建设与体系等政务服务中心支撑点、配套信息化产品服务项目；党委会、政府部门的档案保管、大中型会务接待等人性化服务。将来，企业将继续依靠移动互联、人工智能技术等技术，探寻政务服务中心服务创新模式，进一步增强政务服务板块服务项目粘性。

企业现阶段的政务服务业务涵盖湖北省、山东省、广东省、天津市、河南省五个省级单位，系统化、规范化、规模化市场布局逐步完善。报告期，企业新增加广州市增城区政数局、河南信阳市及其所辖好几个各区县政务服务中心服务项目等特色，山东省及天津市也相继进行政务服务中心版块市场开拓，政务服务中心领域内的业务版图正平稳扩宽。

3.个性化服务

公司提供个性化服务主要包含中小型整顿、商务活动、财产受托管理、公共资源网委托管理服务项目、维修维护管理等。在其中，企业深耕细作阿里巴巴、华为公司、挪动等客户的商务活动服务项目，并不断创新各种政府部门展览厅招待及会务等，累计为“阿里巴巴组织部长交流会”“天猫双11”“阿里云栖大会”“腾讯官方全球游戏者高峰会”“招商银行私行艺术展览”提供全方位VIP确保及活动策划案，已具有良好的高档招待与大中型活动策划组织协调能力。

（二）企业所处市场地位

企业很多年深耕细作产业园区IFM综合性物业管理，根据不断深入对客户满意度、工作情景及服务要求的探索，在相关领域从业经验、服务项目沉积、顾客不断积累人才资源等多个方面处在主导地位。公司凭借夯实的基础服务项目、相对稳定的经营管理、较好的合同履约情况，备受华为公司、阿里、腾讯官方、中国移动通信、巨量引擎、国网等客户需求称赞，于报告期先后荣获“2022中国物业服务企业500强（排第29位）”“2022我国国有制物业管理服务知名企业”“2021本年度金牛座极具升值空间奖”等荣誉称号，市场地位和品牌知名度获得进一步提升。

3、关键财务信息和财务指标分析

（1）近三年关键财务信息和财务指标分析

公司是否需追溯调整或重述之前年度财务信息

□是不是

元

（2）分一季度关键财务信息

企业：元

以上财务指标分析或者其加数量是不是和公司已经公布季度总结报告、上半年度汇报有关财务指标分析存在较大差别

□是√否

4、总股本及股东情况

（1）优先股公司股东和投票权恢复得优先股数量和前10名股东持股登记表

企业：股

企业是否具备投票权差别分配

□可用√不适合

（2）企业优先股数量及前10名优先股持仓登记表

企业当年度无优先股持仓状况。

（3）以程序框图方式公布公司和控股股东间的产权年限及控制关系

5、在年报准许给出日存续期的债卷状况

□可用√不适合

三、重大事项

1、公司在2022年4月22日举办第二届股东会第七次大会、第二届职工监事第四次会议，并且于2022年5月26日举办2021年年度股东大会，审议通过了《关于2021年度利润分配预案的议案》，主要内容详细企业2022年4月22日发表在巨潮资讯网的《关于2021年度利润分配预案的议案》（公示序号：2022-026）。公司在2022年6月9日公布了《2021年年度权益分派实施公告》，此次权益分派证券登记日为：2022年6月15日，除权除息日为：2022年6月16日。2021年年度权益分派计划方案为：企业以目前总市值130,000,000股为基准，向公司股东每10股派2.50人民币现钱，与此同时，以资本公积向公司股东每10股转增3股。主要内容详细企业2022年6月9日发表在巨潮资讯网的《2021年年度权益分派实施公告》（公示序号：2022-042）。

2、公司在2022年4月22日举办第二届股东会第七次大会，并且于2022年5月26日举办2021年年度股东大会，审议通过了《关于修改〈公司章程〉并办理工商变更登记的议案》。主要内容详细企业2022年4月26日发表在巨潮资讯网的《关于修改〈公司章程〉并办理工商变更登记的公告》（公示序号：2022-029）。

3、公司在2022年8月26日举办第二届股东会第九次大会，并且于2022年9月26日举办2022年第二次股东大会决议，审议通过了《关于变更公司注册资本、修改〈公司章程〉并办理工商变更登记的议案》。主要内容详细企业2022年8月30日发表在巨潮资讯网的《关于变更公司注册资本、修改〈公司章程〉并办理工商变更登记的公告》（公示序号：2022-054）。

4、公司在2022年12月12日举办第二届股东会第十二次大会，并且于2022年12月28日举办2022年第四次股东大会决议，审议通过了《关于增加公司经营范围及修订〈公司章程〉并办理工商变更的议案》。主要内容详细企业2022年12月13日发表在巨潮资讯网的《关于增加公司经营范围及修订〈公司章程〉并办理工商变更的公告》（公示序号：2022-082）。

5、公司在2022年4月22日举办第二届股东会第七次大会、第二届职工监事第四次会议，并且于2022年5月26日举办2021年年度股东大会，审议通过了《关于购买公司及董监高责任保险的议案》。主要内容详细企业2022年4月26日发表在巨潮资讯网的《关于购买公司及董监高责任保险的公告》（公示序号：2022-027）。