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小硬币 彰显大担当——中国光大银行上海隆昌支行兑换硬币服务获客户表扬
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“小硬币,彰显大担当”。中国光大银行上海分行坚守“金融为民”服务宗旨,坚持把金融工作的政治性和人民性落在实处,不断提升全员服务意识,优化服务流程,真正做到“惠民”“便民”“利民”。近日,隆昌支行多次办理大批量硬币兑换服务,获得好评。
某日,天下着大雨,一位先生走进了支行,手里拎着几只环保袋,袋子里装满了各种面值的硬币。他告诉厅堂工作人员,这是他年事已高的老父亲多年来攒下来的硬币,想要换成纸币以便保存和使用。由于硬币数量众多,老人的家人一时间无法完成清点工作,遂前往银行网点寻求帮助。
支行马上开辟现金服务绿色通道,协调两名当班柜员受理清点工作。经过几个小时的努力,支行于当日下午完成全部硬币清点,并完成高效办理了兑换。“感谢光大银行这么快就为我解决了问题!”客户拿到兑换后的纸币及暖心零钱包时,激动地向支行工作人员连声道谢。
利民之事,丝发必行。此次服务已经是支行近一个月内第三次为客户受理清点硬币业务。未来,光大银行上海分行将继续贯彻执行人民银行关于金融机构适老化现金服务工作指导意见的通知精神,优化各类现金服务,主动履行社会责任,不断提升客户满意度,努力打造百姓暖心银行,用实际行动彰显“金融为民”的责任与担当。
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